Archive for the ‘service design’ Category

App för dokumentera kundresor

mars 17, 2014

App för dokumentera kundresor

Experience mapping

januari 7, 2014

Experience mapping är precis vad namnet säger: Kartlägg användarnas upplevelse av en tjänst.

Adaptive path har givit ut en guide i PDF för att dela med sig av sin best practice.

Riktlinjer för service design i Storbrittanien

april 23, 2013

Från och med april 2014, så måste Storbrittaniens statliga myndigheters digitala tjänster  uppfylla vissa kriterier för service design. Liknar mycket det vi har i Sverige ifrån e-delegationen.

De finns här:
https://www.gov.uk/service-manual